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『 お客様から多く寄せられているご質問 』 内のFAQ

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  • 住所・電話番号の変更手続きは?

    住所、電話番号の変更は出光カードウェブステーション、毎月郵送の利用明細書裏面、または出光カード会員サービスデスクで受付しております。 ウェブステーション 出光カード会員サービスデスク 暗証番号を忘れた場合 出光カードウェブステーションでの手続き方法は、以下の通りです。 ... 詳細表示

    • No:530
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2022/04/21 12:58
  • 家族カードの申し込み方法を教えてください。(郵送)

    家族カードをご希望の場合には、ウェブステーションでの申し込み登録のほか、郵送でのお申し込みを承っております。 郵送での申し込みをご希望される場合は、以下会員サービスデスクにて「家族カード入会お申込書」をお取り寄せいただき、お手続きいただきますようお願い申しあげます。 出光カード会員サービスデスクの... 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2022/01/05 15:37
  • ウェブステーションでのご利用明細照会の方法は?

    1、ウェブステーションにログインをします。 2、ウェブステーション左の「明細を見る」をクリックします。 3、「ご請求金額のご案内」と「最近のご利用」がご確認いただけます。 ご請求金額のご案内  ご請求内容が確定していない明細(... 詳細表示

    • No:2161
    • 公開日時:2015/05/22 13:27
    • 更新日時:2021/06/25 09:12
  • カードを解約したいのですが?

    ご解約につきましては、 音声応答サービスまたはオペレータ対応にてお手続きを承っております。 0570-064-034( 解約受付時間:9:00~18:00、1/1を除く ) ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1236 または 06-7709-8024におかけくだ... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2022/03/16 13:38
  • 7日の引落としができなかったのですが、支払いはどうなりますか?

    万が一、毎月7日のお支払い期日までにお支払いいただけなかった場合、次月以降にお客様ご指定の口座から再引き落としは行いませんので、当社指定の金融機関口座へお振り込みをお願いいたします。 なお、お支払いが遅れた場合は、ご請求金額に対し所定の割合で計算された額の遅延損害金を頂戴いたしますのでご了承くだ... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
    • 更新日時:2020/12/08 16:33
  • 引き落とし口座の変更をしたいのですが?

    引き落とし口座のご変更は、再度お手続きが必要となります。 次のいずれかの方法でお手続きをお願いします。 1.ウェブステーションでのお手続き(口座振替Net手続きサービス) 1、ウェブステーションにログイン 2、「クレジットカードのお手続き」にカーソルを合わせます。 3、「住所... 詳細表示

    • No:528
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/08/19 14:57
  • 暗証番号を忘れてしまったのですが?

    暗証番号の照会は、ウェブステーションまたは音声応答サービス(お電話)にて 「カード暗証番号 通知状送付」をお申し込みください。約1週間でご登録のご自宅宛に 通知状をお送りいたします。 【ウェブステーションでお手続き】 1、ウェブステーションにログイン ... 詳細表示

    • No:510
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/07/05 10:27
  • ウェブステーションのログインID・パスワードを忘れてしまったのですが

    IDとパスワードの再発行をお願いいたします。 登録しているメールアドレスが分からなくなってしまった方は、以下をご確認いただき、 再度新規登録をお願いいたします。 https://faq.idemitsucard.com/faq/show/2134 登録したメール... 詳細表示

    • No:4778
    • 公開日時:2021/06/25 14:30
  • カードが利用できませんでした。なぜですか?

    カードがご利用いただけない理由といたしましては、下記のケースがございます。 1.通信エラーやシステムエラー 2.ご利用可能枠・ご利用可能額を超えている 3.店舗(加盟店)の操作間違いや取扱い間違い 4.カードの磁気またはICチップ不良 5.ご指定いただけない支払い回数でのご利用   (カー... 詳細表示

    • No:456
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/08/19 15:50
  • カードの利用枠(限度額)の変更(増枠・減枠)はできますか?

    ■増枠のお手続き方法  ご利用可能枠の増枠には、以下の2通りがございます。 ①カードに設定されているご利用可能枠を期限なしで  増枠するもの(ショッピング・キャッシング) ②ご利用可能枠の一時増枠  海外旅行や冠婚葬祭などにより、一時的... 詳細表示

    • No:507
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/08/19 15:54

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