カードの紛失・盗難にあったらどうすればいいですか？

紛失や盗難の対応は24時間・年中無休で受付をしておりますので、お気づきになったらすぐにカード紛失受付係へご連絡ください。ご連絡後、直ちにカードの利用停止手続きを行います。 最寄りの警察へもあわせてお届けください。 ■ウェブステーションでのお手続き 以下のリンクからお手続きいただけます。 カードを一時停止し... 詳細表示

プラスポイントをdポイントに移行したいのですが？

dポイントへのポイント交換はウェブステーションでのみ受付しております。 ウェブステーションでポイント交換する方法は以下の通りです。 １、ウェブステーションにログインします。 2.「値引き・ポイント」にカーソルを合わせます。 3.「ポイント移行サービス」をクリックします。 4.ポイ... 詳細表示

ロードサービス会員証を紛失したのですが、再発行してもらえますか？

ロードサービスをご利用の場合、会員証がなくてもサービスを受けられますが（出光カードの提示は必要）、再発行をご希望であれば、カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクまでご連絡ください。会員証の再発行手続きを行います。 出光カード会員サービスデスク 詳細表示

カードの申し込み前に利用枠（限度額）の設定がいくらまでになるか知りたいのですが？

ご利用枠はお申し込みの際の審査で決定いたします。カード発行前にはご案内できませんのでご了承ください。 詳細表示

カード破損・磁気不良・名義変更などで、カードを再発行したい。

カードの再発行手続きは、お電話にて承ります。出光カード会員サービスデスクまでご連絡ください。受付後、1週間から10日程でご登録のご自宅へ「普通郵便」にて新しいカードをお送りします。再発行手数料（550円（税込）／枚）がかかる場合がありますので、ご了承ください。 ※法人カード・更新カード除く 出光カード会員... 詳細表示

カードを利用したらいつ支払うのか、締め日や支払日の仕組みについて教えてください。

毎月10日までのショッピングご利用分を翌月7日に金融機関よりお引き落としいたします。 ※７日が金融機関休業日の場合は翌営業日のお引き落としとなります ※一部の加盟店（ETC通行料金や公共料金等）および海外でのご利用分は、集計の都合によりご請求が遅くなる場合がございます。 詳細表示

交換アイテムはいつごろ届きますか？

ポイント交換商品はお申し込み受付後、通常1ヶ月程でご利用明細書送付先（ご登録住所）へお届けいたします ※お申し込み集中時（4月～6月等）には、さらにお日にちをいただく場合がございます。 ※一部商品につきましては、発送サイクルが異なります。発送サイクルが異なる商品は、ポイントカタログやポイン... 詳細表示

カードご利用明細の受け取り方法を「ウェブ明細会員」から「郵送明細会員」に切...

カードご利用明細の受け取り方法を「ウェブ明細」から「郵送明細会員」に切替える方法は以下の通りです。 １．ウェブステーションにログインし、「クレジットカードのお手続き」内「住所・電話番号、カード暗証番号変更、ご利用明細書受け取り方法、お支払い口座」をクリックします。 ２．カードの暗証番号を入力して、... 詳細表示

ウェブステーションのサービス利用時間は？

ウェブステーションは24時間、お好きな時にご利用いただけます。 ただし、一部のサービスにつきましてはご利用できない時間帯がございます。 また、システムメンテナンス等のため、ご利用できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

更新カードが送られてこず、有効期限が近づいている場合、どうすればよいですか。

更新カードは、有効期限月の前月中旬ごろから有効期限月の初旬ごろを目安に、ご登録のご自宅へ普通郵便にてお送りします。 ※有効期限の確認はこちら ＜住所相違の場合＞ 「ウェブステーション」で住所変更のお手続きをお願いします。変更後の住所に約1週間から10日ほどでカードを再送付しますので、お手元に届くまで今しばら... 詳細表示