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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 400
  • 公開日時 : 2012/03/28 22:11
  • 更新日時 : 2022/12/20 11:50
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ご利用明細照会の「ご請求金額のご案内」が表示されません。

回答

実際にご請求が存在しない場合や下記のいずれかに該当する場合は画面が表示されません。
 
【14日20:00までにウェブステーションにご登録されている場合】
ウェブステーションに毎月14日20:00までにご登録いただくと、翌月のご請求分が同月18日から表示されます。
ご返金がある場合や、特殊な請求金額の修正手続きが発生した場合等には、明細画面が表示できない場合がございます。
その際には、同月20日頃より順次ご利用明細書を郵送(お手数料:無料)にてお届けいたします。
※ご利用明細書が到着しない場合には、お手数とは存じますが、カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクへお電話にてご確認ください。
 
【14日20:01以降にウェブステーションにご登録された場合】
14日20:01以降にウェブステーションにご登録された場合には、自動音声応答サービスにて翌月のご請求金額をご確認ください。
※同月18日より順次お送りする「ご利用明細更新のお知らせ」メールでは一律で「0円」と表記されますため、ご注意ください。
※ご請求内容により、ご利用明細書を郵送する場合がございます。
 
■音声応答サービスでのご確認方法
 お電話にて24時間ご確認いただけます(請求金額のみ)
 音声応答サービス       0570-064-034
 ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1236 または 06-7709-8024 におかけください。(電話番号はお間違えのないようにおかけください)
 ※ご請求月7日のご請求金額につきましては、ご請求月前月15日~ご請求月14日23:30までの期間ご確認いただけます。
 
操作方法
 1、ナビダイヤル接続後、アナウンスに従って「カード番号(16桁または15桁)」+「#」を入力
 2、「暗証番号(4桁)」+「#」を入力
 3、請求額照会「1100」+「#」を入力
カード種別
apollostation card, apollostation THE PLATINUM, apollostation THE GOLD, 出光カード, 出光ゴールドカード, 丸亀町 apollostation card, ウェビック apollostation card, Usappy Card プラス+

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