ウェブステーションの新規登録には、弊社にご登録済の電話番号もしくはメールアドレスでのご本人様確認が必要となります。

≪ご注意≫
ワンタイムパスワードは原則、弊社へご登録済みの携帯電話番号（SMS　メッセージ）へお送りいたします。
お客様ご自身で送信先を選択することはできません。

認証画面の状況より、下記をご確認ください。

【携帯電話番号（SMS メッセージ）】

■ワンタイムパスワードの確認や入力方法がわからない
登録携帯のメッセージアプリを開いて6桁のワンタイムパスワードをご確認の上、元の入力画面へご入力ください。
※ワンタイムパスワードは10桁ではありません。6桁の番号をご入力ください。

 

■ワンタイムパスワードが届かない
ワンタイムパスワードが届きません。をご確認ください。
 

【メールアドレス】

■ワンタイムパスワードの確認や入力方法がわからない
現在弊社にご登録されているメールアドレスへ、ワンタイムパスワードを記載したメールをお送りいたします。
届いたメールに記載の6桁のワンタイムパスワードをご確認の上、元の入力画面へご入力ください。
なお、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、届いていない方は迷惑メールフォルダもご確認ください。

 

■ワンタイムパスワードが届かない
ワンタイムパスワードが届きません。をご確認ください。
 

【電話をかけて認証】
①弊社にご登録のお電話番号から、画面に表示されたフリーダイヤルへお電話をおかけください。
②「ご本人様確認ができました」のガイダンスが流れた後、お電話をお切りください。
③「認証を完了する」をクリック／タップしてください。 

【認証画面が表示されない場合】

■「ご本人様確認ができるご連絡先がございませんでした」と表示された
上記のメッセージが表示された場合、ワンタイムパスワード配信もしくは電話番号認証によるご本人様確認ができません。画面に表示の電話番号にご連絡ください。

■「システムエラーが発生しました」と表示された
ブラウザの戻るボタン（「＜」や「←」）を押したり、複数回の入力間違いなどの理由で画面が正常に表示されない場合がございます。
その場合は、お手数をおかけいたしますが再度初めの画面からお手続きください。
※ブラウザの戻るボタンは押さないでください。
 

【認証画面が表示されない場合】
カードをお手元にご用意のうえ、カード名義ご本人様より出光カード会員サービスデスクまでご相談ください。
お問い合わせ先は、カード裏面またはこちらよりご確認ください。
※オペレーターまでご相談ください。