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  • No : 4256
  • 公開日時 : 2020/04/27 11:41
  • 更新日時 : 2023/01/23 15:16
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ウェブステーションにログインできません。

回答

ウェブステーションにログインできない場合には、以下の要因などが考えられます。
 
■ID・パスワードの入力に誤りがある
・ウェブステーションのID・パスワードは「半角英数字,一部記号(-,=,@,_)」となっており、大文字・小文字の区別がございます。パスワードは、入力欄の右端にある目のマークを押すと、入力した文字を確認できます。
 
<入力例>
 ○半角…ABCabc123-=@_
 ×全角…ABCabc123
(大文字…ABCDEF / 小文字…abcdef)
 
・初期IDの英字は全て大文字で、アルファベットのo(オー)・I(アイ)の使用はございません。 数字の0(ゼロ)・1(イチ)を、アルファベットのo(オー)・I(アイ)と入力されていないかご確認ください。
 
・IDをコピー/ペーストされている場合、文末などにスペースが含まれていないかご確認ください。
 
■ログイン時にID・パスワードを複数回誤ってご入力されたことによりロックがかかっている
 新規登録・再登録のお手続きいただくことでロックが解除されます。
 ▼ウェブステーション新規登録・再登録はこちら
 ※ウェブステーションに新規登録いただいても、ポイントやご利用明細のご照会を含めたサービスは自動で引き継がれ、通常通りご利用いただけます。
 
 なお、お手続き後に、「ウェブステーション登録完了のお知らせ」メールにてご案内のID、およびウェブステーションご登録時にご自身で設定いただいたパスワードのご入力、ならびにパズル画像の完成にてログインいただけます。
 ※各種メールが届かない場合はこちら
 
■パズルが完成できていない(ずれている等)
 パズル認証ができない場合はこちら
 

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