ウェブステーションにログインできない場合には、以下の要因などが考えられます。
■ID・パスワードの入力に誤りがある
・ウェブステーションのID・パスワードは「半角英数字,一部記号(-,=,@,_)」となっており、大文字・小文字の区別がございます。パスワードは、入力欄の右端にある目のマークを押すと、入力した文字を確認できます。
<入力例>
○半角…ABCabc123-=@_
×全角…ABCabc123
(大文字…ABCDEF / 小文字…abcdef)
・初期IDの英字は全て大文字で、アルファベットのo(オー)・I(アイ)の使用はございません。 数字の0(ゼロ)・1(イチ)を、アルファベットのo(オー)・I(アイ)と入力されていないかご確認ください。
・IDをコピー/ペーストされている場合、文末などにスペースが含まれていないかご確認ください。
■ログイン時にID・パスワードを複数回誤ってご入力されたことによりロックがかかっている
新規登録・再登録のお手続きいただくことでロックが解除されます。
※ウェブステーションに新規登録いただいても、ポイントやご利用明細のご照会を含めたサービスは自動で引き継がれ、通常通りご利用いただけます。
なお、お手続き後に、「ウェブステーション登録完了のお知らせ」メールにてご案内のID、およびウェブステーションご登録時にご自身で設定いただいたパスワードのご入力、ならびにパズル画像の完成にてログインいただけます。
■パズルが完成できていない(ずれている等)