ウェブステーションにログインできない。

よくあるご質問（Q&A）

カテゴリー :

ウェブステーションにログインできない場合には、以下の要因が考えられます。

■ID・パスワードの入力に誤りがある

・ウェブステーションのID・パスワードは「半角英数字および一部記号（-,=,@,_）」であり、大文字・小文字の区別があります。パスワードは、入力欄の右端にある目のマークをクリックすると、入力した文字を確認できます。

＜入力例＞
○半角…ABCabc123-=@_
×全角…ＡＢＣａｂｃ１２３
（大文字…ABCDEF／小文字…abcdef）

・初期IDの英字はすべて大文字で、アルファベットのo（オー）・I（アイ）は使用されていません。数字の0（ゼロ）・1（イチ）を、アルファベットのo（オー）・I（アイ）と入力していないかご確認ください。

・IDをコピー／ペーストしている場合、文末などにスペースが含まれていないかご確認ください。

・パスワードの最後に記号（-,=,@,_）が入る場合もございますので、メールに記載のパスワードを漏れなく入力します。

■ログイン時にID・パスワードを複数回誤って入力したためロックがかかっている

新規登録・再登録のお手続きを行うことでロックが解除されます。

▼ウェブステーション新規登録・再登録はこちら
※ウェブステーションに新規登録いただいても、ポイントやご利用明細の照会を含めたサービスは自動で引き継がれ、通常通りご利用いただけます。

なお、お手続き後、「ウェブステーション登録完了のお知らせ」メールにてご案内のID、およびウェブステーションご登録時にご自身で設定いただいたパスワードを入力し、パズル認証でログインしてください。
※各種メールが届かない場合はこちら。

■パズルが完成できていない（ずれている等）

パズル認証ができない場合はこちら