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よくあるご質問(Q&A)

閲覧の多いQ&A

『 サービスについて 』 内のFAQ

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  • カード会員限定保険(Super Value Plus)を解約したい

    お手元にカードをご用意のうえ、以下のフリーダイヤルにご連絡ください。 【自動音声受付/24時間ご利用可能】 0120-687-745 STEP1 フリーダイヤルへ電話 STEP2 カード番号と#を入力 STEP3 生年月日(西暦8桁)+#を入力 《ご注意》 ご契約内容によって、自動音声で... 詳細表示

    • No:5485
    • 公開日時:2023/09/22 17:04
    • 更新日時:2025/10/07 09:39
  • 会員情報誌MOCOの購読をしたいのですが?

    情報誌MOCOは、2025年8・9月合併号(2025年7月末頃お届け)をもって刊行を終了いたしました。 詳しくは「重要なお知らせ」をご覧ください。 情報誌「MOCO」刊行終了のお知らせ 詳細表示

    • No:468
    • 公開日時:2014/08/01 00:00
    • 更新日時:2025/08/01 09:34
  • カード会員限定保険(Super Value Plus)の保険金を請求したい

    事故報告・保険金請求につきましては、下記窓口までご連絡ください。 ■SOMPOダイレクト事故受付センター(24時間年中無休) フリーダイヤル:0120-251-024 ホームネットが提供するサービスご利用の申し込みにつきましては、各デスクまでご連絡ください。 ■お住まい安心プランの水回り故障サ... 詳細表示

    • No:5486
    • 公開日時:2023/09/22 17:04
    • 更新日時:2025/10/07 09:33
  • 「プライオリティ・パス アプリ」登録エラーのメッセージが届きました。内容は...

    デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)のお申し込み内容にエラーが発生しております。 下記エラーコードより内容のご確認をお願いいたします。 エラーコード07 クレジットカード1枚につきご利用いただけるプランは1つとなります。 クレジットカードの追加によるお申し込みの方は、以前にご登録のアカウント... 詳細表示

    • No:6091
    • 公開日時:2025/12/12 16:04
  • 「プライオリティ・パス アプリ」登録エラーのメッセージが届きました。内容は...

    デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)のお申し込み内容にエラーが発生しております。 下記エラーコードより内容のご確認をお願いいたします。 エラーコード06 ご登録のクレジットカードは、プライオリティ・パス登録対象外カードとなります。 プライオリティ・パス公式サイトもしくはプライオリティ・パス ... 詳細表示

    • No:6090
    • 公開日時:2025/12/12 16:03
  • 「プライオリティ・パス アプリ」登録エラーのメッセージが届きました。内容は...

    デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)のお申し込み内容にエラーが発生しております。 下記エラーコードより内容のご確認をお願いいたします。 エラーコード01 クレジットカード情報が確認できません。 プライオリティ・パス公式サイトもしくはプライオリティ・パス アプリよりログインのうえ、有効なクレジ... 詳細表示

    • No:6086
    • 公開日時:2025/12/12 16:03
  • デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)に切り替えると、「プライオリ...

    はい、デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)に切り替えると、「プライオリティ・パス」会員カードはご利用いただけなくなります。両方を併用することはできません。 詳細表示

    • No:5969
    • 公開日時:2025/08/12 16:26
  • 「プライオリティ・パス アプリ」登録エラーのメッセージが届きました。内容は...

    デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)のお申し込み内容にエラーが発生しております。 下記エラーコードより内容のご確認をお願いいたします。 エラーコード02 ご登録のクレジットカードは、プライオリティ・パス登録対象外カードとなります。 プライオリティ・パス公式サイトもしくはプライオリティ・パス ... 詳細表示

    • No:6087
    • 公開日時:2025/12/12 16:03
  • 「プライオリティ・パス アプリ」登録エラーのメッセージが届きました。内容は...

    デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)のお申し込み内容にエラーが発生しております。 下記エラーコードより内容のご確認をお願いいたします。 エラーコード05 以下の理由によりクレジットカードがご利用いただけないため、プライオリティ・パスのサービスはご利用いただけません。 ・クレジットカードご解約... 詳細表示

    • No:6089
    • 公開日時:2025/12/12 16:02
  • 2025年8月現在、「プライオリティ・パス」会員カードを発行した場合、3年...

    「プライオリティ・パス」会員カードは、有効期限に関わらず、2026年10月31日(土)まででご利用を終了します。 そのため、2026年10月31日(土)までにデジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)へのお申し込みをお願いいたします。 デジタル会員証はお申し込み後すぐに発行されます。(※「プライオリティ・... 詳細表示

    • No:5965
    • 公開日時:2025/08/12 16:24

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