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  • No : 5051
  • 公開日時 : 2022/10/12 00:00
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「ご利用明細更新のお知らせ」メールに記載の金額とウェブステーションログイン後の「ご請求金額」が違うのはなぜですか?

「ご利用明細更新のお知らせ」メールに記載の金額とウェブステーションログイン後の「ご請求金額」が違うのはなぜですか?

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回答

 
以下の要因などが考えられます。
 
■カードを複数枚持っている
 
 カードを複数枚お持ちでそれぞれウェブステーションにご登録いただいている場合、カードごとに「ご利用明細更新のお知らせ」メールをお送りしております。
 
 「ご利用明細更新のお知らせ」メールに「カード名称」を記載しておりますので、ウェブステーションTOP画面に表示されているカードと相違していないかご確認ください。
 
 ※ウェブステーションはカードごとにご登録いただいておりますので、それぞのID・PWにてログインのうえ、ご確認をお願いいたします。
 
 ID・パスワードをお忘れの方はこちら
 
 
■ご家族様が本会員様として出光カードのご契約をしており、同じメールアドレスを共有している
 
 「ご利用明細更新のお知らせ」メールは、ウェブステーションにご登録いただいているメールアドレス宛てにお送りします。

 ご家族様と同じメールアドレスをご登録いただいている場合、ご家族様名義のカードご利用に対するご請求分である可能性が考えられます。「ご利用明細更新のお知らせ」メールが複数届いていないか、ご確認ください。
 また、共通アドレスではなくご自身のメールアドレスをお持ちの場合、メールアドレスのご変更をご検討ください

 ウェブステーションに登録しているメールアドレスの変更方法はこちら
 
 
■ご請求月前月15日以降にリボ払いへの変更やご入金等を行っている
 
 「ご利用明細更新のお知らせ」メールに記載しているご請求金額はご請求月前月14日時点の金額となります。ご請求月前月26日以降、ウェブステーションにログインのうえ、「確定お振替金額」欄にて変更後のご請求金額をご確認ください。

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