遅延損害金とは何ですか。

お支払日にご入金いただけなかった場合に、ご請求金額とは別に、お支払日の翌日から実際にお支払いいただいた日までの日数分についてご請求させていただく金額です。 ※お支払いいただいた金額は「遅延損害金→利息/手数料→元本」の順で充当いたします。 詳細表示

ボーナスポイント（出光カード/ゴールドカード）の付与時期や付与ポイント数に...

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お客様に不利益がないよう、対応しておりますので、ご安心ください。 詳細表示

年会費引き落としについて、変更はありますか。

年会費のご請求につきましてはこれまでどおりで変更はございません。 詳細表示

これまで早期に支払った場合でも1ヵ月分の手数料を支払っていましたが、返金し...

これまでは月利でのお支払いにご同意いただいたうえでお支払いいただいておりましたので、返金は承りかねます。 何卒ご理解のほどお願いいたします。 詳細表示

レイアウト変更後のご利用明細書に記載される「その他ご請求」とは何ですか。

提携金融機関ATM利用手数料・カード再発行手数料など、カードご利用代金以外の手数料金額を表示しています。 詳細表示

ネットショッピングの際の本人認証サービスのID・パスワードがわからなくなっ...

一時休止期間中はご確認いただけません。2017年11月28日（火）9:00以降にウェブステーションの「ID・パスワードを忘れた方」より再登録をお願いいたします。 詳細表示

今まで支払いが遅れても遅延損害金を支払っていませんでしたが、徴収するように...

キャッシングにつきましては、これまでも融資利率と同様の割合で算出し、お支払いいただいておりますが、2017年12月7日（木）のお引き落とし以降、お支払いが遅れた場合にはショッピング、キャッシングともに所定の遅延損害金料率で算出した遅延損害金をいただくことになります。何卒ご理解のほどお願いいたします。 詳細表示

再発行手続きの一時休止期間に海外に滞在する予定ですが、海外で出光カードを盗...

出光カードの利用を停止することは可能ですが、再発行については一時休止期間終了後のお手続きとなります。 ※再発行手続きの一時休止期間は2017年11月23日（木・祝）17:00～11月28日（火）9:00となります。 詳細表示

一時休止期間終了後の2017年11月28日（火）に利用代金の引き落とし口座...

毎月月末までに専用手続き用紙が弊社に到着した場合は、翌々月７日より新口座からのお引き落としが可能です。 ※お引き落とし口座の変更手続きは、専用手続き用紙にて承っております。ご自宅宛てに変更用紙をお送りいたしますので、カード名義ご本人様より、出光カード会員サービスデスクへご連絡ください。 ... 詳細表示

遅延損害金はいつの支払い分から発生するのですか。

2017年12月7日（木）にお引き落としできなかった分より発生します。 詳細表示