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『 お客様から多く寄せられているご質問 』 内のFAQ

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  • 本会員として新規にカードを申し込むのと、家族会員として家族カードを申し込む...

    「家族カード」でお申し込みいただくメリットといたしましては、家族カードのご利用分につきましては、本会員のカードと合わせてご請求となり、1通のご利用明細書をお届けし、ポイントも合算となります。 ※本会員様の口座より、合わせてお引き落としとなります。 また、ご家族様がそれぞれカードを新規にお申し込みいただいた... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • ETCカードが破損してしまったのですが、どうしたらよいですか?

    再発行手続きをいたしますので、カード名義のご本人様(本会員様)より、出光カード会員サービスデスクへご連絡ください。 再発行の場合、発送までの期間は約1週間〜10日間です。詳細はお電話にてご案内いたします。 再発行手数料(550円(税込)/枚)がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:476
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/03/05 16:16
  • apollostation cardの2円引きサービスの確認はどうしたらよ...

    apollostation cardの2円引きサービス分は、SSでの給油時に発行されるレシートには掲載されません。毎月のご利用明細書にて値引き金額をご案内しております。ウェブステーションでもご確認いただけます。 ウェブステーション 詳細表示

    • No:449
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/08/19 16:20
  • キャッシングを利用する予定がないので、利用限度額を0にできますか?

    キャッシング利用限度額を0にすることは可能です。 カード名義のご本人様より、出光カード会員サービスデスクへご連絡ください。 出光カード会員サービスデスク 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • 請求額を確認したいのですが?

    下記いずれかの方法にて、ご確認をお願いいたします。 【音声応答サービスでのご確認方法】  お電話にて24時間ご確認いただけます(請求金額のみ)  音声応答サービス 0570-064-034  ※国際電話、IP電話をご利用の場合は、03-5996-1236または06-7709-8024... 詳細表示

    • No:4913
    • 公開日時:2022/03/16 15:33
  • (学生や主婦など)会社勤めしていなくても申し込みできますか?

    apollostation card、その他提携カードの場合、18才以上で電話連絡可能な方であればお申し込みいただけます(ただし高校生は除く)。 ※1 審査により、お申し込みの意に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※2 未成年および学生(成年を含む)の方は、親(または親権者)のご了承が... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/05/17 15:41
  • クレジットカードとETCカードとの一体型カードはありますか?

    出光カード、apollostation cardと出光ETCカードが一体となったカードは現在、発行する予定はございません。 ※出光ETCカードは、車載器挿入専用カードとして発行しております。 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
    • 更新日時:2021/05/13 12:12
  • ETCカードを申し込んでからどのくらいで発送されるのですか?

    ウェブステーションからお申し込みの場合、受付完了から1週間後の発行となります。 出光カード会員サービスデスクに電話でのお申込みの場合受付完了から1週間後の発行となります。 「出光ETCカード入会お申込書」でお申込みの場合、お申込書到着後、10日から2週間で発行しております。 ※郵便事情により若干異なる場合が... 詳細表示

    • No:478
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
  • オンライン取り引きでの不正利用による損害は補償されますか?

    オンライン取り引きにかかわらず、第三者がお客様のカードを故意に不正利用した場合につきましては、お電話にて状況を確認のうえ、損害金につきましては、状況内容に応じ検討・対処させていただきます。 ※紛失・盗難のお届けをされた日を含め、61日前にさかのぼり、その日以降に不正利用された際の損害金は補償されます。 ※... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • 住所変更をしたいのですが?(apollostation BUSINESS)

    お手続き方法は以下の2通りございます。 1、ご利用明細書裏面に必要事項をご記入のうえ、ご送付いただく方法 2、出光カード会員サービスデスク〈法人デスク〉にご連絡いただき書類送付する方法にてお手続きください。 出光法人カードに関するお問い合わせ 詳細表示

    • No:442
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2021/09/06 16:10

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