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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 525
  • 公開日時 : 2012/03/28 22:11
  • 更新日時 : 2024/06/12 09:22
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更新カードが送られてこず、有効期限が近づいている場合、どうすれば良いですか。

回答

更新カードは、有効期限月の前月中旬ごろ~有効期限月の初旬ごろを目安に、ご登録のご自宅へ簡易書留にてお送りします。
※有効期限の確認はこちら
 
お手元に届かない場合は、更新/発送状況について確認いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、カード名義ご本人様よりカード裏面の会員サービスデスクまでご連絡ください。
 
なお、住所相違により、カードがお届けできず弊社に戻っている場合には、「ウェブステーション」で住所変更のお手続きをいただきますと、お手続き後、変更後の住所に約1週間から10日ほどでカードを再送付させていただいております。
ログイン後、トップ画面上部「クレジットカードのお手続き」内「カードご登録内容の確認・変更」、「住所・電話番号、カード暗証番号変更、ご利用明細書受け取り方法、お支払い口座」より、「住所・電話番号」をご選択のうえ、お手続きくださいませ。
 
※ワンタイムパスワードによるご本人様確認が必要となります。
※更新カードは簡易書留でのご送付となり、ご家族様でもお受け取りいただけます。
※携帯電話番号をご登録いただいており、自動でカードが再送付となる場合には、SMS(ショートメッセージサービス)にて、その旨をご案内差しあげます。
 
上記の場合には、恐れ入りますが、お手元に届きますまでの間、今しばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。
 
 
このほか、有効期限月の月末近くになっても更新カードが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
下記に該当するカードは、有効期限をもってご契約が満了となります。
事前にお知らせをしない場合もありますので、ご了承ください。
・当社の定める一定期間、クレジットカードのご利用/お支払いがなかった場合
・割賦販売法で定められた「支払可能見込額」の調査の結果、ご利用可能枠が設定できなかった場合
・その他「出光クレジット規約」第32条(会員資格の喪失等)に該当する等、当社の基準に満たない場合
カード種別
apollostation card, apollostation THE PLATINUM, apollostation THE GOLD, 出光カード, 出光ゴールドカード, ウェビック apollostation card, Usappy Card プラス+, apollostation PLATINUM BUSINESS

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