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よくあるご質問(Q&A)

『 紛失・盗難 』 内のFAQ

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  • 海外でカードの紛失・盗難にあったらどうすればいいですか?

    海外で出光カードを紛失された場合には、下記カード紛失係にご連絡ください。 カード紛失受付係(24時間 年中無休) アメリカ(本土) 1-800-388-9223 ハワイ 1-800-865-2030 カナダ 1-800-665-2078 香港 800-96-5582 シ... 詳細表示

    • No:519
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
    • 更新日時:2018/09/25 09:00
  • カードの再発行手数料はいくらですか?

    紛失など、お客様の事情によるカードの再発行手数料につきまして有料での発行対応とさせていただきます。 ※カード1枚あたり、500円(税抜)です。 なお、磁気不良などによるカード再発行手数料は無料となります。 【対象カード】 出光カード、出光カードまいどプラス、丸亀町出光カードまいどプラス、ウェビック出光... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • ETCカードの紛失・盗難にあってしまったのですが?

    紛失や盗難の対応は24時間受付をしておりますので、お気づきになったらすぐにカード紛失受付係へご連絡ください。ご連絡後、直ちにカードの利用停止手続きを行います。カードは審査のうえ、約1週間で再発行させていただきます。また、最寄りの警察へもあわせてお届けください。道路事業者が提供する登録制の割引サービスをご利用の場合... 詳細表示

    • No:474
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
  • カードの紛失・盗難にあったらどうすればいいですか?

    紛失や盗難の対応は24時間・年中無休で受付をしておりますので、お気づきになりましたらすぐに紛失受付係へご連絡ください。ご連絡後、直ちにカードの利用をお止めしますので他の方に悪用される心配はございません。どうぞご安心ください。また、最寄りの警察へもあわせてお届けください。 カードの紛失・盗難にあったなら 詳細表示

    • No:520
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
  • オンライン取り引きでの不正利用による損害は補償されますか?

    オンライン取り引きにかかわらず、第三者がお客様のカードを故意に不正利用した場合につきましては、お電話にて状況を確認のうえ、損害金につきましては、状況内容に応じ検討・対処させていただきます。 ※紛失・盗難のお届けをされた日を含め、61日前にさかのぼり、その日以降に不正利用された際の損害金は補償されます。 ※... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • ETCカードの再発行手数料はかかりますか?

    紛失など、お客様の事情によるカードの再発行手数料につきまして有料での発行対応とさせていただきます。 ※カード1枚あたり、500円(税抜)です。 なお、磁気不良などによるカード再発行手数料は無料となります。 ※1 本人会員カード・家族会員カードとも対象となります。 ※2 “ザ・ゴールド”、“ザ・プラチナ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2012/03/13 23:19
  • 紛失届を出した後にカードが見つかったのですが、このカードは使用してもかまい...

    一度紛失のお届けをされたカードは使えません。カードにハサミを入れて破棄してください。再発行されましたカードをお使いください。 詳細表示

    • No:518
    • 公開日時:2012/03/28 22:11
  • 紛失・盗難にあった場合の保険はついていますか?

    紛失・盗難補償をお付けしております。紛失・盗難のお届けをされた日を含め61日前にさかのぼり、それ以降に不正使用された場合には損害金は補償がうけられます。 ※カード裏面にサインがない場合やキャッシングを不正使用された場合は、除外とさせていただくことがございます。 詳細表示

    • No:464
    • 公開日時:2012/03/28 22:11

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